Audit28 pages · Tous niveaux

Checklist d'audit UX e-commerce

92 points de contrôle pour identifier toutes les frictions sur ta boutique Shopify — de la première impression au checkout. Organisés par section et par niveau d'impact.

points de contrôle

sections

Impact :CritiqueÉlevéMoyenFaible

Homepage (14)Navigation (12)Pages de collection (16)Fiche produit (22)Panier (10)Checkout (14)Expérience mobile (4)

Homepage & première impression

14 points

La proposition de valeur est visible sans scroll en moins de 3 secondesCritique

Le CTA principal est visible above the fold sur mobile ET desktopCritique

Le visiteur comprend immédiatement ce que tu vends (pas d'ambiguïté)Critique

La navigation principale est visible et compréhensibleÉlevé

Les éléments de réassurance sont visibles (avis, livraison, retours)Élevé

La barre de recherche est accessible en moins de 2 clicsÉlevé

Les promotions/offres en cours sont communiquées clairementMoyen

La homepage charge en moins de 3 secondes sur mobile (3G)Critique

Le logo mène bien vers la homepageFaible

Les images héro sont optimisées (WebP, lazy loading)Élevé

Il n'y a pas de carousel auto-play qui distrait l'attentionMoyen

Les meilleures ventes ou nouvelles collections sont mises en avantMoyen

Le footer contient les liens légaux et les contactsFaible

La homepage ne contient pas de pop-up au chargement immédiatMoyen

Navigation & architecture

12 points

Le menu principal contient moins de 7 éléments de premier niveauÉlevé

Les catégories de produits sont nommées avec les termes des clients (pas du jargon interne)Élevé

Un fil d'Ariane est présent sur les pages de collection et produitMoyen

La recherche interne retourne des résultats pertinents pour les requêtes courantesCritique

La recherche interne gère les fautes d'orthographe courantesÉlevé

Les pages '0 résultats' proposent des alternatives (collections populaires, contact)Élevé

La navigation mobile est utilisable avec le pouce (zone de clic >44px)Critique

Le menu mobile se ferme facilement (X visible, clic en dehors)Moyen

Les sous-catégories sont accessibles en 2 clics maximumMoyen

Il n'y a pas d'éléments de navigation non fonctionnels ou en constructionÉlevé

Le panier est accessible depuis toutes les pagesÉlevé

L'icône panier affiche le nombre d'articlesMoyen

Pages de collection

16 points

Les filtres produits sont visibles sans scroll sur desktopCritique

Les filtres les plus utilisés (taille, couleur, prix) sont en premierÉlevé

Les filtres actifs sont clairement identifiables et supprimables individuellementÉlevé

Le tri par défaut présente les produits les plus pertinents (bestsellers ou nouveautés)Élevé

Les vignettes produit montrent au moins une photo de qualitéCritique

Le nom, le prix et les variantes clés sont visibles sur la vignetteÉlevé

Le survol de la vignette affiche une deuxième photo (porté, détail)Moyen

Le nombre de résultats est affichéMoyen

La pagination ou le scroll infini est clair et fonctionne correctementÉlevé

Les produits en rupture de stock sont clairement identifiés ou masquésÉlevé

Un bouton 'Ajouter au panier' est accessible depuis la collection (sans aller sur la fiche)Moyen

Les badges (nouveau, promo, bestseller) sont utilisés avec parcimonie et cohérenceMoyen

La collection se charge en moins de 2,5 secondes sur mobileCritique

Le nombre de colonnes sur mobile est de 2 (pas 1, pas 3)Moyen

Les filtres mobiles s'ouvrent en drawer/modal et ne rechargent pas la pageÉlevé

La description de la collection est visible mais ne prend pas trop de place au-dessus des produitsFaible

Fiche produit (PDP)

22 points

Le titre produit est clair et contient les informations clés (matière, couleur, usage)Élevé

Le prix est visible sans scroll, en gros, avec le prix barré si promotionCritique

Le bouton 'Ajouter au panier' est sticky sur mobile (reste visible en scrollant)Critique

Le bouton ATC est de couleur contrastante et clairement un boutonCritique

Il y a au moins 3 photos produit (face, détail, porté/contexte)Critique

Les photos sont zoomables sur desktopMoyen

La galerie mobile est swipeableÉlevé

Le sélecteur de taille/variante est clair et indique les rupturesCritique

Un guide des tailles est accessible directement sur la fiche (pas en footer)Élevé

La disponibilité (en stock / rupture / délai) est affichée clairementÉlevé

Les informations de livraison estimée sont visibles near the CTAÉlevé

La politique de retour est visible near the CTAÉlevé

Les avis clients sont présents et affichent la note moyenne + nombre d'avisCritique

Les avis peuvent être filtrés (par note, par date)Moyen

La description produit répond aux questions clés (composition, entretien, origine)Élevé

La description est aérée et lisible (pas un bloc de texte)Moyen

Un bloc de cross-sell / produits complémentaires est présentMoyen

La fiche charge en moins de 3 secondes sur mobileCritique

La meta description et le titre SEO sont optimisésMoyen

Le schema Product (JSON-LD) est implémenté pour les Rich Results GoogleMoyen

Il n'y a pas de distractions inutiles au-dessus du CTA (popups, banners)Élevé

Les badges de réassurance (paiement sécurisé, livraison rapide) sont visiblesMoyen

Panier

10 points

Un retour visuel confirme l'ajout au panier (mini-cart, toast, animation)Critique

Le mini-cart ou le drawer panier permet de continuer les achats sans quitter la pageÉlevé

Les frais de livraison sont affichés (ou une barre de livraison offerte dès X€)Critique

La modification de quantité est possible directement dans le panierÉlevé

La suppression d'un article est possible et ne nécessite pas de confirmation supplémentaireMoyen

Un résumé clair (produits, sous-total, réductions) est affichéÉlevé

Le CTA 'Passer la commande' est en haut ET en bas du panierÉlevé

Il y a un bloc de cross-sell dans le panier (produits fréquemment achetés ensemble)Moyen

Le champ code promo est discret (pas trop visible pour éviter les fuites vers Google)Moyen

Les logos de paiement (CB, Paypal, Apple Pay) sont visibles dans le panierMoyen

Checkout

14 points

La commande en mode invité est possible (sans création de compte obligatoire)Critique

L'option 'Se connecter' est visible pour les clients existantsÉlevé

Le nombre d'étapes est affiché et l'étape actuelle est indiquéeÉlevé

Les champs du formulaire sont auto-complétés par le navigateurÉlevé

Le clavier adapté s'affiche sur mobile (numérique pour la CB, email pour l'email)Élevé

Les erreurs de formulaire sont claires et indiquent exactement quel champ corrigerCritique

Les modes de paiement proposés correspondent aux habitudes de ta cible (Apple Pay, Paypal…)Critique

Le total final (avec livraison et taxes) est visible avant la confirmationCritique

Le checkout est sécurisé (HTTPS, badge SSL visible)Élevé

La page de confirmation remercie clairement et récapitule la commandeÉlevé

Un email de confirmation est envoyé immédiatement après l'achatÉlevé

Le checkout Shopify est personnalisé avec les couleurs de la marqueMoyen

L'adresse de livraison peut être modifiée facilement avant la confirmationMoyen

Il est possible de revenir à l'étape précédente sans perdre les données saisiesÉlevé

Expérience mobile

4 points

Le site est 100% responsive et aucun élément ne dépasse la largeur de l'écranCritique

Les boutons et liens ont une zone de clic d'au moins 44×44pxCritique

Aucun texte n'est trop petit pour être lu sans zoom (minimum 14px)Élevé

Les images sont optimisées pour le mobile (srcset, formats modernes)Élevé

Comment prioriser les résultats de l'audit ?

Critique

Bloquant pour la conversion. À corriger en priorité absolue, dans la semaine.

Élevé

Impact direct sur le CVR. À planifier dans les 2 à 4 semaines suivantes.

Moyen

Améliore l'expérience. À tester en A/B avant d'implémenter définitivement.

Faible

Nice-to-have. À traiter lors des prochaines itérations ou refonte.

Tu as identifié plusieurs points critiques ?

Un audit seul ne suffit pas — il faut prioriser selon l'impact estimé et l'effort d'implémentation. Pushlab t'accompagne pour transformer cette checklist en plan d'action concret et tester les hypothèses les plus prometteuses.

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